test page

Следпродажбено обслужване

Как да получите гаранционно обслужване

Ако продуктът не функционира съгласно гаранцията през гаранционния период, можете да получите следпродажбено обслужване, като се свържете с dreamesupport@dreame.tech. Ще трябва да предоставите валиден документ за покупка, касова бележка или номер на поръчка (за директни продажби на Dreame) за гаранционното обслужване. За услуги, които не се покриват от гаранцията, може да се начисляват такси. Моля, имайте предвид, че гаранционното обслужване е налично само в съответните сервизни региони на Dreame, където сте закупили вашия продукт Dreame.

Продукт	Основни компоненти	Гаранционен срок
Серия роботизирани прахосмукачки	Основно тяло (включително основна платка на контролера, камера, задвижващи колела, вентилатор, сензори, контейнер за прах, резервоар за вода, зарядна станция)	2 години
	Батерия (батерии тип AA/AAA не са включени)	1 година
	Консумативи (включително филтър за контейнера за прах, моп, странична четка, основна четка, капак на основната четка и др.)	БЕЗ ГАРАНЦИЯ
Серия прахосмукачки за мокро и сухо почистване	Основно тяло (включително резервоар за чиста вода, резервоар за мръсна вода, LED дисплей, бутони, основна платка, водна помпа, високоговорител, дръжка, захранващ адаптер) и зарядна база	2 години
	Мотор (включително мотор на основното тяло, мотор на четката)	1 година
	Батерия	1 година
	Ролкова четка	3 месеца
	Консумативи (включително филтър, почистващ разтвор, почистваща четка)	БЕЗ ГАРАНЦИЯ
Серия безжични прахосмукачки тип „стик“	Основно тяло (включително контейнер за прах, основна дюза, основно тяло, метална тръба, тръба от карбонови влакна, адаптер, платка, дисплей, резервоар за вода)	2 години
	Мотор (включително мотор на основното тяло, мотор на мини моторизираната четка, мотор на основната четка)	1 година
	Батерия (батерии тип AA/AAA не са включени)	1 година
	Консумативи (включително HEPA филтър с филтърна вата, моп, четки, плоска дюза за всмукване, удължителен маркуч, гъвкав адаптер и др.)	БЕЗ ГАРАНЦИЯ
Серия сешоари	Основен продукт	2 години

*Опаковъчни материали като печатни кутии, вътрешен пенопласт, хартиени картончета, ръководства за потребителя, филтри за резервоара за вода, разширителни винтове, етикети, инструменти за почистване и други консумативи не се покриват от гаранцията.

*Ако клиентът не може да предостави документ за покупка (POP), гаранционният срок започва да тече три (3) месеца след датата на производство, посочена на табелката в долната част на продукта.