Политика за връщане и гаранция

1. Ако желая да направя замяна, какво трябва да направя?

Моля, имайте предвид, че не предлагаме услуга за директна замяна.

Ако не сте удовлетворени от поръчката си и бихте желали различен продукт, можете да върнете покупката си в рамките на 30 дни след получаване ѝ за пълно възстановяване на сумата. Продуктите трябва да не са използвани и в оригиналното им състояние - т.е. в оригиналната опаковка и с непокътнато защитно покритие.

Ще възстановим пълната сума за порчания/поръчаните продукт/и в акаунта, който сте използвали да направите своята поръчка. За да получите продукта възможно най-скоро, можете да поръчате новия продукт както пожелаете.

Също така, ако желаете различен артикул вместо това, офертата остава валидна за всеки продукт, поръчан по време на промоционалния период. Новата поръчка трябва да бъде направена в рамките на 30 дни от датата на оргиналната поръчка, за да можете да се възползвате от тази промоция. Офертата не подлежи на комбинация с друга промоция. За повече информация, моля свържете се с нас. Ние сме тук, за да помогнем!

2. Ако желая да върна продукт, какво трябва да направя?

Моля, имайте предвид, че не предлагаме услуга за директна замяна.

Ако не сте удовлетворени от поръчката си и бихте желали различен продукт, можете да върнете покупката си в рамките на 30 дни след получаване ѝ за пълно възстановяване на сумата.Продуктите трябва да не са използвани и в оригиналното им състояние - т.е. в оригиналната опаковка и с непокътнато защитно покритие.

3. Как да разбера дали връщането на продукт е било успешно, или не?

Веднага щом пратката пристигне в нашия склад, тя ще бъде обработена и инспектирана от складов работник преди да одобрим или откажем върнатата поръчка.

Моля да имате предвид, че работим възможно най-бързо, но процесът може да отнеме 1-3 работни дни.

Ако имате въпроси, моля свържете се с нашия център за обслужване на клиенти.

4. Кога ще получа възстановената сума?

Ако връщането е било успешно, ще получите пълно възстановяване на сумата. Веднага щом като възстановяването на сумата е обработено от системата ни, можете да го очаквате в преведено по сметката си в срок от 5-10 работни дни.

Моля да имате предвид, че може да има забавяне в обработката на връщането заради промоции и обществени празници. Ако имате въпроси за това, моля свържете се с нас.

5. За детайлна информация по отношение на гаранция и поправка, моля посетете:

За детайлна информация вижте:

https://dreame-bulgaria.myshopify.com/pages/return-and-warranty-policy