Политика за възстановяване на сумата

Целта ни е да предложим услуги, които да подпомогнат всичките ни потребители. Надяваме се да сте удовлетворени от всяка поръчка.

В определени случаи може да пожелаете да върнете някои артикули. Моля, прочетете нашата политика за връщане по-долу и ние ще се постараем да ви помогнем.

Артикули, които подлежат на връщане

Артикули, които могат да бъдат върнати/заменени или за които можете да си получите обратно заплатената сума, трябва да отговарят на следните критерии:

Дефектни артикули, повредени/счупени или замърсени при пристигане.

Пристигнал е грешен продукт/грешен цвят.

За заявки за връщане, моля, свържете се с нашия център за обслужване на клиента (aftersales@dreame.tech).

Моля, имайте предвид, че потребителят е отговорен за всички разноски за доставката (включително митнически и такси, ако са приложими) при връщане.

Не поемаме отговорност за загуби при транспортиране.
Съветваме ви да изпратите с препоръчано писмо и да запазите доказателство за изпращане.

Ако желаете да откажете поръчката си по каквато и да е причина по време на процеса за доставка, трябва да изчакате, докато получите пратката преди да подадете заявка за връщане.

Трансграничните превози включват сложни процедури - вътрешна и международна митническа проверка, както и местни и международни спедитори и агенции.